Pourquoi suivre sa carte grise en ligne est devenu essentiel en 2024
Vous venez d’acheter un véhicule ou de changer d’adresse ? Vous avez donc très probablement entamé une démarche pour faire une demande de carte grise. Mais une fois la demande envoyée, une question revient souvent : où en est mon dossier ? Et surtout, quand vais-je recevoir enfin mon certificat d’immatriculation ?
Heureusement, en 2024, il est désormais possible de suivre en ligne, pas à pas, l’avancement de sa demande de carte grise. Un véritable soulagement pour les automobilistes ! Plus besoin de patienter sans nouvelles ou de décrocher son téléphone pour appeler l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), qui, on ne va pas se mentir, est souvent difficile à joindre.
Voyons ensemble comment suivre facilement votre demande, quelles informations vous devez avoir sous la main, et quels sont les délais moyens à prévoir. Une étape devenue incontournable pour rester serein lors de votre changement de véhicule ou d’adresse.
Le suivi de carte grise en ligne : comment ça fonctionne ?
Depuis le passage au tout numérique dans le cadre du Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG), toutes les démarches liées à la carte grise s’effectuent en ligne. Plus besoin de se rendre en préfecture, tout passe par internet… y compris le suivi.
Pour accéder au suivi de votre demande, c’est simple : tout se passe sur le site de l’ANTS. Voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur le site officiel : immatriculation.ants.gouv.fr
- Connectez-vous à votre compte usager via FranceConnect ou avec vos identifiants ANTS
- Accédez à votre espace personnel
- Allez dans la rubrique « Mes démarches en cours » pour consulter le statut de votre demande
C’est dans cette section que vous verrez l’état d’avancement : dossier en cours de traitement, documents manquants, carte grise envoyée, etc. En prime, des notifications peuvent vous être envoyées par e-mail à chaque changement d’étape. Un vrai plus pour rester informé, même sans vous reconnecter.
Quels sont les différents statuts possibles ?
Quand on suit une démarche administrative, il n’est jamais très clair ce que signifie un statut comme « en cours de traitement ». Voici un petit guide pour mieux comprendre où vous en êtes réellement :
- Demande enregistrée : votre dossier a bien été pris en compte par les services de l’ANTS
- Documents à compléter : il manque un ou plusieurs justificatifs. Vérifiez vos mails ou votre espace personnel pour voir ce qui cloche
- Demande en cours d’instruction : un agent est actuellement en train d’étudier votre dossier. Patience, cela peut prendre quelques jours selon l’affluence
- Certificat d’immatriculation édité : bonne nouvelle, votre carte grise a été produite et s’apprête à être envoyée
- Expédié : votre certificat est en route par courrier sécurisé via La Poste (souvent recommandé avec AR)
En moyenne, il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrés pour recevoir sa carte grise à domicile à partir de son édition. Mais attention, cela peut varier en cas de documents manquants ou de surcharge de dossiers — ce qui arrive régulièrement après les pics de vente de véhicules, comme au printemps ou à la rentrée.
Oups, ma demande est bloquée… Que faire ?
Vous consultez le suivi et vous tombez sur une mauvaise surprise : le traitement est suspendu ou un message vous indique des pièces manquantes ? Pas de panique. Cela arrive plus souvent qu’on ne le pense, surtout si les documents scannés sont flous, incomplets ou s’il manque une signature.
Dans ce cas, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte pour consulter les détails de la demande bloquée
- Vérifiez les documents demandés et scannez-les à nouveau en bonne qualité
- Renvoyez-les depuis l’espace dédié à l’upload de fichiers dans votre démarche
- Attendez la confirmation de réception (un e-mail vous informera du retour en instruction)
Petit conseil de Mathilde : quand vous envoyez vos justificatifs, prenez le temps de bien vérifier qu’ils sont lisibles et complets. Le flou ou les erreurs de format sont les principales causes de blocage. Faites surtout attention aux justificatifs de domicile et à la déclaration de cession, souvent mal remplis.
Et si ma demande est urgente ? Existe-t-il une solution plus rapide ?
Dans certaines situations (départ à l’étranger, contrôle technique imminent, vente du véhicule…), on aimerait que ça aille plus vite. Malheureusement, les délais sont généralement incompressibles lorsqu’on passe par l’ANTS.
Néanmoins, vous avez une alternative : passer par un professionnel habilité. De nombreux garages, concessionnaires ou sites spécialisés peuvent effectuer la démarche pour vous grâce à leur certification SIV.
Avantages :
- Délai souvent plus court
- Accompagnement personnalisé
- Éventuelle remise immédiate d’un certificat provisoire d’immatriculation (CPI), valable 1 mois
Mais attention, ces services sont généralement payants (de 20 à 50 € en plus des taxes officielles), alors pesez le pour et le contre selon votre situation.
Peut-on suivre la livraison du courrier contenant la carte grise ?
Oui, et c’est une bonne nouvelle ! Une fois votre carte grise envoyée, vous pouvez suivre sa livraison, car elle est expédiée en recommandé avec accusé de réception. Cela permet de connaître précisément le jour de la livraison.
Pour cela, vous recevez un numéro de suivi par email ou dans votre espace ANTS. Il suffit ensuite de le rentrer sur le site de La Poste pour voir l’état d’acheminement.
Si vous n’êtes pas chez vous au moment du passage du facteur, un avis de passage sera laissé, et vous aurez 15 jours pour retirer votre carte grise au bureau de poste indiqué. Attention à ne pas dépasser ce délai… sinon elle sera retournée à l’ANTS.
Carte grise non reçue : qui contacter ?
Passé un certain délai (10 à 15 jours) sans nouvelle, malgré un envoi indiqué comme « expédié », il peut être temps d’agir. Voici les options :
- Commencez par contacter La Poste avec votre numéro de suivi pour vérifier si le pli n’a pas été perdu ou retourné
- Connectez-vous à votre compte ANTS et ouvrez une réclamation dans votre espace personnel
- Appelez le support de l’ANTS au 34 00 (service gratuit + coût appel), du lundi au vendredi
Un duplicata pourra être délivré si la carte grise est considérée comme perdue, mais la démarche peut être un peu longue… Comme quoi, mieux vaut rester attentif aux notifications de suivi dès la validation du dossier.
Quelques erreurs à éviter pour un suivi sans stress
Voici quelques pièges fréquents qui peuvent retarder inutilement votre demande de carte grise et compliquer le suivi :
- Mal scanner ses documents (trop sombre, incomplet, coupé)
- Se tromper dans le numéro de téléphone ou l’adresse email (vous ratez les notifications)
- Oublier de vérifier sa boîte de spams, où finissent parfois les mails de l’ANTS
- Ne pas noter ses identifiants ANTS ou ne pas activer FranceConnect (on a tous déjà oublié un mot de passe…)
Une astuce toute simple : au moment de faire votre demande sur le site de l’ANTS, créez un petit dossier sur votre ordinateur pour y ranger tous les documents, reçus, captures d’écran et messages de suivi. Un petit réflexe pour éviter bien des tracas !
Et si on pouvait simplifier tout ça ?
En 2024, les démarches pour obtenir sa carte grise ont certes gagné en accessibilité avec leur version en ligne, mais elles n’en restent pas moins anxiogènes pour beaucoup d’automobilistes. Connexion difficile, documents rejetés, délais imprécis… autant de sources de stress qui pourraient être mieux accompagnées.
C’est pourquoi le suivi en ligne est devenu un véritable allié dans ce processus. Simple d’accès, mis à jour en temps réel, il offre une visibilité bienvenue sur l’avancement du dossier. Et avec quelques bons réflexes et un peu de vigilance, votre carte grise sera bientôt entre vos mains sans accroc.
Alors, la prochaine fois que vous achetez votre voiture neuve ou d’occasion, gardez cet article sous le coude. Parce que bien suivre sa carte grise, c’est aussi un peu prendre soin de sa tranquillité sur la route.